Q&A
Q&A
ガチャファンの利用時によくある質問をまとめています。
アカウント登録
2 件本登録のメールアドレスが届かない
携帯キャリアメールアドレス(au,docomo,softbank等)をご利用の場合、ブロックされて届かない場合がございます。gmail等のフリーアドレスでのご登録をお試し下さい。またgacha-fun.comを受け取りドメインリストに追加などお願いいたします。gmailもスパムブロック機能の強化等で数％程度の方には届かない場合がございます。その場合はyahooメールなど他のメールアドレスをお試し下さい。
初めてのアカウント登録なのに使用したメールアドレスは既に登録済ですのエラーが出る
アカウント登録時にはサーバへの仮登録とメールアドレスの確認メール送信など数秒掛かる為、間違ってリロード等の再送信処理がされた場合に表示されやすくなります。登録処理直後に表示された場合はメールアドレスに登録確認メール（【ガチャファン】メールアドレスを確認という表題）が届いていないかご確認ください。迷惑メールフォルダに入ってる場合もございます。
各種ポイント／チケットについて（共通）
3 件それぞれの有効期限について教えてください。
ユーザポイント、交換ポイントは資金決済法に則り取得後最大180日有効です。またサブスク等で取得出来るガチャチケットは取得後最大1ヶ月（約30日）有効です。
期限が切れたポイント／チケットはどうなりますか？
当日の初回ログイン時に有効期限が切れたポイント／チケットがあった場合はその分が取り消されます。またそれぞれ有効期限が近づいてるポイント等が有る場合もログイン時に注意喚起メッセージが表示されます。
換金や譲渡は可能ですか？
資金決済法の規制に則り、当該アカウント所有のポイントやチケットの第三者への譲渡／換金は禁止されています。
DL商品
2 件DL商品が重複した場合はどうなりますか？
デジタルDL商品は重複時に自動で交換Pへ変換されます。物理商品のように発送依頼へ進める必要はありません。
DL商品はどこから受け取れますか？
獲得後、マイページの所持景品から対象のDL商品を確認できます。
交換P
2 件交換Pは何に使えますか？
交換ショップで対象景品と交換できます。必要ポイントは景品ごとに表示されます。
物理景品は自動で交換Pになりますか？
物理景品は自動交換の対象外です。発送依頼の手続きが必要です。
発送
1 件受注生産品の発送はいつ頃になりますか？
発送依頼行っていただいてから約2か月前後でのお届けとなります。時間指定はできませんのでご了承ください。
その他
2 件お名前呼びボイスとは？
当選者様のお名前をお呼びする特別ボイスです。別途収録となるため、当選後にご案内メールをお送りいたします。
問い合わせをしてから、どれくらいで連絡が来ますか？
お問い合わせへのご回答や、カスタム商品に関するご連絡は、通常1〜3営業日以内に差し上げております。 ※お問い合わせが混み合っている場合、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。